Conditions générales de vente
Ce qui est vendu, à quel prix, comment on y accède, ce qui se passe si cela ne convient pas.
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site anthonymambreauteur.com : les ateliers d’écriture enregistrés, les ensembles d’ateliers, les inscriptions à des séances en direct lorsqu’elles sont payantes, et les exemplaires de romans.
Elles s’appliquent aux achats effectués par des particuliers. Les interventions pour une médiathèque, une association, un établissement scolaire ou une entreprise font l’objet d’un devis distinct et ne relèvent pas de ces conditions.
Passer commande vaut acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande.
2. Le vendeur
Anthony Mambré, entrepreneur individuel, immatriculé au RCS de Lyon sous le numéro 538 133 059, SIRET 538 133 059 00021, dont le siège est situé 10 rue Guilloud, 69003 Lyon. Courriel : fabriquedesmondes@gmail.com. Téléphone : 06 51 90 98 46. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
3. Ce qui est vendu
Les ateliers enregistrés
Chaque atelier est l’enregistrement d’une séance réellement animée en direct. Vous y voyez les supports, les exemples et les schémas présentés pendant la séance ; vous n’y voyez ni le visage des participants ni le mien. Vous entendez en revanche tout ce qui s’y dit, y compris les questions posées à voix haute et mes réponses.
L’atelier se consulte en ligne depuis votre compte client. Il n’est pas téléchargeable. Les consignes des exercices sont reprises par écrit sur la page de l’atelier, sous la vidéo ; aucun autre document n’est remis. L’achat ne comprend ni correction de vos textes, ni retour individuel.
La durée annoncée est celle de la vidéo. Les minutes pendant lesquelles les participants écrivaient en silence ont été retirées au montage : la vidéo est donc plus courte que la séance. La page de chaque atelier à exercices indique les deux durées, celle de la vidéo et le temps à prévoir si vous faites les exercices.
Les ensembles d’ateliers
Ils réunissent plusieurs ateliers en un seul achat et obéissent aux mêmes règles.
Les romans
Ce sont des exemplaires papier, expédiés en France métropolitaine. Commandés sur le site, ils sont signés et dédicacés au nom que vous indiquez au moment de la commande.
Les séances en direct
Lorsqu’elles sont payantes, elles se tiennent en présence ou en visioconférence, à une date annoncée, pour dix personnes au maximum. Le prix, la durée, le lieu ou le mode de connexion sont précisés au moment de l’inscription.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur chaque page produit. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont les prix nets à payer. Les frais de port des romans s’ajoutent au prix affiché et sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Je peux modifier le prix des ateliers à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
Le prix des romans est leur prix public, fixé par l’éditeur conformément à la loi du 10 août 1981 relative au prix du livre : c’est le même partout.
5. Commande et compte client
L’achat d’un atelier suppose la création d’un compte client, ou la connexion à un compte existant. C’est ce compte qui ouvre l’accès au contenu : utilisez la même adresse électronique à l’achat et à la connexion.
Le compte est personnel. Le partage des identifiants n’est pas autorisé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, sur une page sécurisée.
La transaction est traitée par Stripe, le prestataire de paiement relié à la boutique. Les données de votre carte transitent directement par lui ; elles ne me sont jamais transmises et je ne les conserve pas.
La commande est validée à l’encaissement.
7. Accès aux ateliers
L’accès s’ouvre immédiatement après validation du paiement, sur votre compte client. Aucun courriel n’est nécessaire pour y accéder.
Votre accès reste ouvert sans limitation de durée, tant que l’atelier est proposé sur le site. Si un atelier devait être retiré du catalogue, les personnes l’ayant acheté en seraient informées par courriel au moins trois mois à l’avance.
Le visionnage suppose une connexion internet et un navigateur à jour. Une interruption momentanée due à votre équipement ou à votre connexion ne constitue pas un défaut du service.
8. Livraison des romans
Les commandes sont expédiées sous cinq jours ouvrés après réception du paiement, le temps de la dédicace. Deux modes sont proposés : point relais Mondial Relay, ou envoi par La Poste. Comptez une semaine environ entre la commande et la réception. Dans tous les cas, le livre vous est livré au plus tard trente jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation) ; passé ce délai, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l’article L216-6.
En cas de colis perdu ou endommagé, écrivez-moi : le livre est réexpédié ou remboursé.
9. Droit de rétractation
Pour les ateliers et les contenus numériques
L’accès à un atelier s’ouvre dès le paiement. Pour cela, la page de paiement vous demande de cocher une case par laquelle vous demandez expressément que l’accès commence avant la fin du délai de rétractation, et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès qu’il est ouvert. Je vous confirme cet accord sur un support durable, dans le courriel de bienvenue envoyé après l’achat.
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, un atelier dont l’accès est ouvert ne peut donc pas faire l’objet d’une rétractation. Il en va de même pour le Pack.
Les garanties légales de l’article 11 s’appliquent en revanche pleinement : un atelier qui ne se lit pas, ou qui ne correspond pas à ce qui était annoncé, est mis en conformité ou remboursé (article 10).
Pour les romans
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-moi, puis renvoyez le livre dans les quatorze jours qui suivent. Je vous rembourse le prix et les frais de livraison standard dans les quatorze jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé ; je peux différer ce remboursement jusqu’à la réception du livre ou de la preuve de son expédition (article L221-24). Les frais de renvoi restent à votre charge.
Un exemplaire que vous me demandez de dédicacer à un nom est un bien personnalisé selon vos indications : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, il ne peut pas faire l’objet d’une rétractation. Un exemplaire commandé sans dédicace reste soumis au délai de quatorze jours. Dans les deux cas, les garanties légales de l’article 11 s’appliquent.
Une commande qui contient les deux : le livre garde son délai de quatorze jours à compter de sa réception ; l’atelier, ouvert dès le paiement, ne peut pas faire l’objet d’une rétractation.
Pour les séances en direct
Une séance en direct a lieu à une date fixée. Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, l’inscription ne donne pas lieu à rétractation.
Comment vous rétracter
Le plus simple est d’utiliser la page Renoncer au contrat ici. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, je vous enverrai, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.
Vous pouvez aussi me faire part de votre décision sans ambiguïté par courriel à fabriquedesmondes@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’article 2. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention d’Anthony Mambré, 10 rue Guilloud, 69003 Lyon, fabriquedesmondes@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
10. Un atelier qui ne fonctionne pas
Si la vidéo d’un atelier ne se lit pas, s’interrompt, ou si l’atelier ne correspond pas à ce que sa page décrit, écrivez-moi à fabriquedesmondes@gmail.com. Je règle le problème sans frais et sans retard injustifié ; si je n’y parviens pas, je vous rembourse, et l’accès au contenu remboursé est alors fermé. Si votre difficulté porte sur un point précis de la séance, écrivez-moi aussi : il m’arrive de pouvoir y répondre directement.
Un atelier ouvert ne se rembourse pas parce qu’il n’a pas répondu à vos attentes (article 9) : chaque page d’atelier en détaille le contenu avant l’achat. Ce qui précède ne limite en rien les garanties légales décrites ci-dessous.
11. Garanties légales
Contenus numériques
Les ateliers bénéficient de la garantie légale de conformité des contenus numériques pendant toute la durée de votre accès. Si le contenu délivré ne correspond pas à ce qui était annoncé, ou s’il est inaccessible du fait du service, vous pouvez en exiger la mise en conformité et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le détail, dans les termes fixés par la réglementation :
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai égal à la durée de votre accès à l’atelier à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de votre accès à l’atelier.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Romans
Les livres bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de leur délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties s’exercent sans frais, en m’écrivant à fabriquedesmondes@gmail.com.
12. Propriété intellectuelle
Les ateliers, leurs supports, leurs enregistrements et leurs contenus sont protégés par le droit d’auteur. L’achat ouvre un droit d’accès personnel au visionnage. Il ne transfère aucun droit sur le contenu.
Sont notamment interdits : l’enregistrement de tout ou partie de la vidéo, sa rediffusion publique ou privée, le partage des identifiants de compte, et la réutilisation du contenu à des fins d’enseignement ou de formation, y compris à titre gratuit.
Le non-respect de cette clause entraîne la fermeture de l’accès, sans remboursement.
13. Responsabilité
Les ateliers transmettent des méthodes de construction narrative. Ils ne comportent aucune promesse de résultat : ni qualité littéraire, ni publication, ni succès commercial.
Je réponds de la bonne exécution de la commande, y compris lorsqu’elle passe par mes prestataires, sauf si le problème vient de votre équipement ou de votre connexion, d’un tiers étranger à la vente ou d’un cas de force majeure (article L221-15 du Code de la consommation).
14. Données personnelles
Les données recueillies à la commande sont nécessaires à son traitement. Leur usage, leur durée de conservation et vos droits sont décrits sur la page Confidentialité.
15. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, écrivez-moi d’abord à fabriquedesmondes@gmail.com. Je réponds sous deux jours ouvrés.
Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite :
- Médiateur
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site
- cm2c.net
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d’une solution amiable, vous pouvez saisir à votre choix le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou celui du lieu de livraison, ou tout autre tribunal compétent selon le Code de procédure civile (article R631-3 du Code de la consommation).