Retrouver vos ateliers

Ce que vous avez acheté est sur votre compte, et y reste. Il n’y a pas de fichier à conserver, pas de lien qui expire, pas de date limite à surveiller.

Ouvrir mon compte Connectez-vous avec l’adresse électronique utilisée au moment de l’achat.
Vos ateliersDans « Mon compte »
Durée d’accèsSans limitation
AppareilsOrdinateur, tablette, téléphone
Si vous avez pris le Pack

Trois ateliers apparaissent ensemble. Ils se suivent dans un ordre.

Votre compte les affiche côte à côte, sans indiquer par lequel commencer. Voici celui que je conseille : chacun s’appuie sur le précédent, et le troisième est nettement plus utile quand les deux premiers sont faits.

Les durées indiquées sont celles de la vidéo. Les temps d’écriture ont été coupés au montage : comptez un peu moins d’une heure de plus par séance si vous faites les exercices, ce qui est tout l’intérêt.

Rien n’oblige à respecter cet ordre. Si une difficulté précise vous a fait acheter le Pack, commencez par l’atelier qui la traite : vous reviendrez aux autres avec une question en tête, ce qui vaut mieux que de les suivre par discipline.

Comment ça marche

Quatre réponses qui règlent presque tout.

Où sont mes ateliers

Dans Mon compte, avec vos achats. Chaque atelier ouvre sa propre page, avec la vidéo de la séance et les consignes des exercices.

Sur quels appareils

Sur n’importe quel navigateur récent, ordinateur, tablette ou téléphone. Vos ateliers suivent votre compte : vous les retrouvez sur n’importe quel appareil. La vidéo, elle, reprend là où vous l’avez arrêtée, sur le même appareil.

Peut-on télécharger la vidéo

Non. Les séances se regardent en ligne, depuis votre compte. En échange, l’accès n’a pas de durée : vous n’avez rien à archiver et rien à retrouver dans un vieux courriel.

Combien de temps j’y ai accès

Sans limitation de durée, tant que l’atelier est proposé sur le site. S’il devait en être retiré, vous seriez prévenu par courriel au moins trois mois avant.

En cas de souci

Quatre situations, et ce qu’il faut faire.

Dans les quatre cas, vous écrivez à la même adresse et c’est moi qui réponds, sous 48 heures ouvrées.

Je viens d’acheter et je ne vois rien

Vérifiez d’abord que vous êtes connecté avec l’adresse électronique utilisée pour le paiement : c’est la cause dans la plupart des cas. Le courriel de confirmation vous indique laquelle.

S’il n’est pas arrivé, regardez dans les indésirables avant de vous inquiéter. Et si l’accès n’apparaît toujours pas, écrivez-moi : je l’ouvre à la main.

À me donner : l’adresse utilisée au paiement et le nom de l’atelier.

Je me suis trompé d’adresse

Cela arrive plus souvent qu’on ne croit, notamment quand l’achat se fait depuis un téléphone. Écrivez-moi depuis l’adresse que vous voulez utiliser, en indiquant celle qui a servi au paiement, et je transfère l’accès.

Vous n’avez pas besoin de racheter quoi que ce soit.

La vidéo ne fonctionne pas

Si elle ne se lit pas, s’interrompt ou ne correspond pas à ce que la page de l’atelier annonçait, écrivez-moi. Je règle le problème, et si je n’y parviens pas, je vous rembourse. Un atelier ouvert ne se rembourse pas, en revanche, parce qu’il n’a pas convenu : vous l’avez accepté au paiement.

Si ce qui vous a arrêté tient à un point précis de la séance, dites-le-moi aussi. Il m’arrive de pouvoir répondre en deux lignes.

J’ai une question sur la séance

Les replays ne comprennent aucun retour sur vos textes. C’est écrit avant l’achat et cela ne change pas après. Mais une question sur un point de la séance, ce n’est pas une demande de correction, et j’y réponds quand je peux.

Si c’est un regard sur votre manuscrit que vous cherchez, dites-le franchement : cela existe, cela se décide au cas par cas, et la page contact explique ce qu’il faut m’envoyer.

Le catalogue complet est sur la page des ateliers.

Cinq ateliers animés en direct, dont quatre déjà enregistrés. Les programmes détaillés et les tarifs y sont.

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